গ্রাহক সেবা
সাধারণত আমরা প্রি-অর্ডার ব্যাতীত ৩ থেকে ৫ দিনের মধ্যে পণ্য সরবরাহ করি এবং কখনো কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতি তৈরি হলে আমরা ফোনে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করে ডেলিভারি এর সময় সম্পর্কে অবগত করি।
ডেলিভারি চার্জ
- ঢাকা সিটি ভেতরে - ৬০ টাকা।
- ঢাকার সিটি বাইরে - ৮০ টাকা।
- ঢাকা জেলার বাহিরে - ১৩০ টাকা।
২৪ ঘন্টা একটি অভিযোগ টিম এবং গ্রাহক সেবা টিম কাজ করে এবং গ্রাহক সেবা প্রদান করে। মূলত গ্রাহক সঠিক অর্ডারের মাধ্যমে সঠিক পণ্যটি পেয়েছে কি না অথবা পণ্য/ডেলিভারি সম্পর্কে কোনো অভিযোগ আছে কি না তা নিশ্চিত করা হয় এবং সে অনুযায়ী ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়।
অভিযোগ/মন্তব্য পাওয়ার ১ ঘণ্টার মধ্যে একটি প্রাথমিক জবাব প্রদান করা হয় এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পূর্ণাঙ্গ সমাধান করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।